Queremos que você se sinta 100% satisfeito(a) com sua compra! Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos o seu direito de troca ou devolução em caso de defeitos ou insatisfação.

📦 Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não conseguimos garantir o atendimento, exceto em casos de defeitos dentro da garantia legal.

🔁 Quando é Possível Trocar ou Devolver?

Aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação (quebrado, trincado, riscados, falhas no funcionamento)

• Produto diferente do pedido (modelo, cor ou tamanho trocados)

• Insatisfação com o produto (desde que não tenha sido usado)

❗ Condições para Aceitar a Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com todos os acessórios e embalagem original (quando aplicável)

• Ser enviado com o comprovante de compra (e-mail de confirmação ou número do pedido)

🚚 Como Solicitar

Envie um e-mail para: contato@bellaefinna.com com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito)

Após análise, enviaremos as instruções para envio do item.

💸 Reembolso

Se optar pela devolução, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento original, após o recebimento e conferência do produto.

ℹ️ Importante

• Não trocamos ou reembolsamos produtos danificados por mau uso (ex: quedas, instalação incorreta, contato com produtos químicos).

• Produtos com avarias no transporte devem ser relatados no mesmo dia do recebimento.

Qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar!
📧 contato@bellaefinna.com