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💰 Política de Reembolso – Bella & Finna
Na Bella & Finna, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e mantemos um compromisso sério com a transparência e respeito ao consumidor. Por isso, disponibilizamos uma Política de Reembolso clara e segura, alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.
🛍 1. Condições para Reembolso
O reembolso será realizado somente após a aprovação da devolução, desde que sejam cumpridas todas as exigências previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções, como:
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Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (prazo legal para arrependimento).
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O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com embalagem original e sem sinais de mau uso.
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Produtos danificados, com indícios de uso, violação ou fora do prazo não serão reembolsados.
📦 2. Valor Reembolsado
O cliente terá direito ao reembolso apenas do valor do produto adquirido.
⚠️ Atenção: O valor do frete pago na compra não será reembolsado, exceto em casos de erro de envio ou produto com defeito de fábrica confirmado pela nossa equipe.
💳 3. Formas de Restituição
A devolução do valor será feita conforme o método de pagamento original da compra:
👉 Cartão de Crédito:
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O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis após a aprovação do reembolso.
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O valor poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
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O comprovante de estorno será enviado por e-mail.
👉 Boleto Bancário ou Pix:
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O valor será devolvido por transferência bancária para uma conta em nome do comprador.
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Será necessário informar os seguintes dados: banco, agência, conta, nome completo e CPF.
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Contas de terceiros (familiares ou amigos) não serão aceitas, por questões de segurança e compliance.
📞 4. Dúvidas e Suporte
Caso tenha dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail:
📩 contato@bellafinna.com
Ou envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp. Teremos prazer em ajudá-lo(a)!