Termos de Serviço

1. INFORMAÇÕES DA LOJA

2. PRODUTOS E ENVIOS

  • A Bella & Finna atua como intermediadora de vendas de produtos.

  • Os prazos de entrega variam entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Informações sobre prazos, rastreamento e fornecedores são disponibilizadas ao cliente após a compra.

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeito estado.

  • Em caso de defeito de fabricação, o cliente pode solicitar reembolso ou troca.

  • Produtos de uso íntimo ou personalizados não possuem troca, exceto em caso de defeito.

4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

  • O cancelamento é possível antes do envio do pedido. Após isso, é necessário receber o produto e seguir o processo de devolução.

  • A loja pode cancelar pedidos em caso de inconsistência nos dados, suspeita de fraude ou falta de estoque.

5. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

  • Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processar os pedidos, oferecer suporte e melhorar a experiência na loja.

  • A Bella & Finna respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

  • Nenhuma informação será compartilhada com terceiros sem autorização do cliente.

6. FORMAS DE PAGAMENTO

  • Aceitamos pagamentos via Pix, Cartão de Crédito e Boleto Bancário, entre outros.

  • Os pagamentos são processados por plataformas seguras como Mercado Pago e AppMax.

7. RESPONSABILIDADES

  • A Bella & Finna se compromete a entregar produtos conforme descrição e prazo informado.

  • Não nos responsabilizamos por dados incorretos inseridos no pedido (como endereço errado) ou por atrasos causados por transportadoras.

  • Pequenas variações de cor ou forma podem ocorrer, especialmente em produtos importados.

8. SUPORTE AO CLIENTE

  • Caso tenha dúvidas ou problemas, entre em contato pelo e-mail: contato@bellafinna.com ou acesse a página de contato do site.